Preocupaciones por la reparación de viviendas del ayuntamiento de Newcastle en medio de la presión para hacer frente a la humedad y el moho

Sep 26, 2023

Las restricciones de cierre, los daños causados ​​por las tormentas y la escasez de mano de obra han contribuido a un dolor de cabeza de mantenimiento para los jefes a cargo de las viviendas sociales de Newcastle.

Recibe las últimas noticias de Newcastle directamente en tu bandeja de entrada

Tenemos más boletines

Recibe las últimas noticias de Newcastle directamente en tu bandeja de entrada

Tenemos más boletines

Los jefes de viviendas municipales en Newcastle han advertido sobre grandes presiones sobre el servicio de reparaciones de la ciudad, a medida que aumenta la demanda de los inquilinos.

Your Homes Newcastle (YHN) ha informado de un aumento en el volumen de reparaciones que tiene que realizar en todo el parque de viviendas sociales de la ciudad, y el número ha aumentado en casi 40.000 en sólo tres años. Los funcionarios advirtieron que el trabajo atrasado que se acumuló durante las restricciones de bloqueo de Covid no ha disminuido debido a múltiples problemas desde entonces, incluidos daños por tormentas, escasez de mano de obra, viviendas envejecidas y preocupaciones en todo el país sobre la humedad y el moho.

La semana pasada se presentó a los concejales un informe que detalla cómo el número de reparaciones realizadas por YHN aumentó de 85.000 en 2019/20 a 123.795 en 2022/23, pero expresaron su preocupación por los residentes que enfrentan retrasos de “meses seguidos” esperando completar el trabajo. . Los problemas que rodean el estado de las viviendas municipales de Newcastle surgen en medio de rumores de que YHN pronto podría ser eliminado, y el Ayuntamiento de Newcastle está considerando volver a asumir la responsabilidad de sus más de 25.000 casas por primera vez desde 2004.

Leer más: El consejo defiende el plan para eliminar Your Homes Newcastle a medida que se acerca una importante reestructuración del sector inmobiliario

David Langhorne, director de activos y desarrollo del grupo YHN, informó la semana pasada de los problemas de reparación al comité de supervisión y escrutinio de la autoridad local, diciendo que estaban sufriendo particularmente por la escasez de carpinteros disponibles para mantenerse al día con la demanda. Dijo: “La gente pasa más tiempo en casa desde Covid y también estamos gestionando un stock que envejece, lo que plantea sus propios desafíos. A nivel nacional existe una tendencia en torno a la humedad y el moho y estamos siendo muy proactivos al tratar de encontrar dónde los tenemos en nuestra finca. Muchas de las reparaciones que estamos realizando están relacionadas con eso”.

Langhorne dijo al comité el jueves que YHN ahora estaba haciendo esfuerzos para “avanzar” en la mejora de las condiciones de las viviendas y había introducido un servicio de reparaciones a medida para los inquilinos mayores que viven en alojamientos de Housing Plus. Sin embargo, los concejales expresaron su preocupación por el hecho de que los residentes tuvieran que soportar largas esperas para que se completaran las reparaciones.

La demócrata liberal Wendy Taylor dijo: “Mi principal preocupación es que las estadísticas sobre reparaciones no coinciden con lo que escucho en la puerta, que es que alguien sale a evaluar la situación y luego no recibe respuesta durante, a veces, meses. después. Obviamente esto es muy angustioso”.

Según una encuesta de YHN realizada de octubre a diciembre de 2022, solo el 64,3% de los inquilinos estaban satisfechos con el servicio de reparación y solo el 59,1% con el tiempo necesario para completar sus obras más recientes. Ian Gallagher, subdirector de servicios inmobiliarios operativos de YHN, dijo al comité que "la satisfacción del cliente es algo que nos tomamos muy en serio y aspiramos a tener mayor".

Añadió: “Donde estamos viendo un punto crítico en este momento es cuando alguien informa humedad y moho y luego enviamos un inspector uno o dos días después, pero luego hay un retraso en la finalización del trabajo. Reconocemos que existe una brecha en ese punto. Eso es algo en lo que estamos trabajando duro para resolver. Hemos aumentado los recursos en ese equipo, con un enfoque en actualizar a los clientes con mayor regularidad y aumentar la conciencia”.

Un informe de la organización de gestión independiente (ALMO) afirma que el servicio ha tenido “presiones significativas desde 2020 y desde entonces no hemos visto un año normal en términos de entrega”, con problemas causados ​​por Covid, tormentas graves y clima frío extremo. en diciembre de 2022 y lucha por cubrir las vacantes. Agrega que YHN "no pudo satisfacer la demanda" después de que inicialmente intentó abordar los problemas de humedad y moho en todas sus propiedades y ahora está contratando contratistas externos.